POLÍTICAS DA LOJA

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para garantir a satisfação dos nossos clientes, criamos nossa política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

 

Caso o produto apresente avarias na embalagem, ou o produto esteja em desacordo com o pedido, o cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail contato@rawcosmetics.com.br, informar o número do pedido e o problema detectado.

O produto deve ser encaminhado à RAW cosmetics, e o processo de reembolso por defeito do produto será iniciado somente após o recebimento e checagem de suas condições.

 

Caso desista de sua compra por algum outro motivo, mande um e-mail para contato@rawcosmetics.com.br em até sete dias após o recebimento, e nos conte o que ocorreu para efetuarmos a troca ou devolução, conforme sua necessidade. Nesse caso o frete é por conta do cliente.

 

Serão aceitas somente trocas de produtos sem sinais de uso. Produtos que forem armazenados de forma incorreta não serão trocados.
A troca ou reembolso serão feitos após recebimento da devolução e avaliação da integridade do produto.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Para efetuar a compra em nossa loja online é preciso fazer um cadastro simples e rápido.
Não se preocupe que seus dados serão utilizados somente para auxiliar no processo da compra, onde vamos mantê-lo informado do andamento do seu pedido.
Os dados referentes a cartões de crédito fornecidos ao PagSeguro / Wix Pagamentos não são repassados à nossa loja.
Caso queira receber novidades, cadastre-se em nossa newsletter.

A RAW cosmetics não se responsabiliza pelos dados preenchidos dos clientes no campo de endereço de entrega. Caso exista erro no cadastro do endereço, endereço incompleto ou sem informações importantes como o número, se o pedido for enviado e retornar à RAW cosmetics o valor do frete será cobrado novamente do cliente para o reenvio.

A Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD, é um regulamento que visa fortalecer e unificar a proteção de dados para todos os cidadãos brasileiros. Visa proteger o direito fundamental à privacidade e a proteção dos dados pessoais.
Os números de cartões de crédito são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, a mesma realiza a verificação da transação online e retorna apenas se a compra está liberada ou não.
A RAW cosmetics respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados ou cedidos para terceiros fora do nosso ambiente de vendas ou comercializados para terceiros.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega do seu pedido varia de acordo com o endereço para entrega, e a forma de pagamento selecionado. O envio do mesmo ocorrerá em 24 horas úteis após a confirmação do pagamento, exceto em caso de entrega expressa realizada em dias úteis (a combinar com nossa equipe).


A entrega só será efetuada a partir da aprovação do pagamento.


Caso seu pagamento seja feito por cartão de crédito (PagSeguro / Wix Pagamentos), a aprovação costuma ocorrer em alguns minutos e neste caso, a postagem de sua compra será feita no próximo dia útil ao pagamento.
Em casos de pagamentos efetuados através do boleto bancário, a confirmação poderá ocorrer em até 2 dias úteis após o pagamento.
Caso opte por Pagamento Manual (Transferência bancária / PIX), não esqueça de nos enviar seu comprovante, para que possamos agilizar a sua entrega e o mesmo será enviado no dia útil seguinte ao recebimento do comprovante.

PROGRAMA DE REVENDA

Baseado em descontos progressivos, de acordo com o valor da compra de produtos.
Compras acima de R$ 850,00 - 8% desconto
Compras acima de R$ 1.300,00 - 13% desconto
Compras acima de R$ 1.650,00 - 16% desconto
Compras acima de R$ 2.200,00 - 19% desconto

Lembrando que para caracterizar compras no atacado, a quantidade mínima de cada produto deverá ser igual ou maior a 10 unidades de cada produto.

Para compras no atacado, o cliente deverá entrar em contato conosco antes de efetuá-la. E assim receber o cupom adequado à sua compra.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

- Cartões de crédito / débito
- Boleto Bancário

- PagSeguro

- Pagamento Manual (Transferência bancária / PIX)